カフェコロン販売中止について

よくあるお問い合わせ


よくあるお問い合わせ

製品に関するお問い合わせ

サプリメントはいつ飲んだら良いですか?
特に決まりはありませんが、毎回のお食事の前に飲んだり、夕食の前に飲むなど、習慣づけてみてはいかがでしょうか。毎日忘れないようご利用しやすい方法をお客様ご自身でお決めいただき、続けてみてはいかがでしょうか。
1日の目安量に幅がありますが、多く飲んだ方が良いのですか?
目安量の中であれば、多くお飲みいただくことをおすすめしています。
体調に合わせてご利用ください。
1日の目安量より多く摂っても良いですか?
酵素サプリについては多くお摂りいただいても問題ありませんが、1日の目安量は配合成分の一般的な食経験や研究のもとに設定しておりますので、目安量を参考に、継続してご利用ください。
酵素以外のサプリメントについては、目安量の範囲内で体調に合わせてご利用ください。
何と一緒に飲めば良いですか?
水やぬるま湯と一緒にお飲みいただくことをおすすめしております。
粒を噛み砕いて飲んでも良いですか?
特に問題ありませんが、味はつけておりません。
水に溶かして飲んでも良いですか?
特に問題ありませんが、水に溶けやすく作ってはおりません。水に溶かした場合は、なるべく早くお飲みください。
他のサプリメントと一緒に摂っても問題ないですか?
基本的には食品ですので問題ありません。ただし、成分が重複している場合などは、片方をお止めいただくか、量を調整してご利用ください。
飲んだら体調を崩しました。
新谷酵素サプリメントは自然由来の成分を中心に作られておりますが、ごくまれにお体に合わない場合があります。その場合、ご利用をお控えいただき、当店へご相談いただくか、必要に応じて医師にご相談ください。
妊娠中・授乳中に飲んでも問題ありませんか?
特に問題はありませんが、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
子供が飲んでも問題ありませんか?
特に問題ありません。
大人の体重と比較するなど、量を加減しながらご利用ください。尚、乳幼児は錠剤をうまく飲み込めないため、安全のため、避けた方が良いでしょう。
犬や猫に飲ませても問題ありませんか?
ショウガ・にんにくなど、人間にとっては良いとされていても、犬・猫にとっては避けた方が良いとされている原材料を使用していますので、お避けください。
薬を医師から処方されている場合、一緒に飲んでも問題ありませんか?
薬の中には飲み合わせに注意するものがあります。ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。
アレルギー成分は入っていますか?
商品の中には大豆や小麦など、アレルギー成分が入っているものもあります。食品アレルギーのある方は必ずご利用前に原材料をお確かめください。
尚、新谷酵素サプリメントはアレルギー成分の表示を各商品にしております。
どのように保管すれば良いですか?冷蔵庫に入れた方が良いですか?
冷蔵庫に保管する必要はありませんが、直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所に保管してください。尚、ボトルタイプのものはフタをしっかりしめて保管してください。
賞味期限はありますか?
製品ごとに賞味期限があります。
なお、賞味期限は商品パッケージに記載がございます。

通信販売に関するお問い合わせ

電話で注文できますか?
承ります。0120-51-4848までお気軽にご連絡ください。営業時間は平日10時~22時、土日祝日10時~19時です。
FAXで注文できますか?
承ります。03-3560-7609までお送りください。ご注文用紙のダウンロードはこちら(PDF)
携帯電話で注文できますか?
スマートフォン、フィーチャーフォンともに対応しております。PCサイトと同じ shinyakoso.com へアクセスしてください。
会員登録するメリットは何ですか?
ポイント付与、会員様割引販売、お誕生月特典など、さまざまな特典をご用意しております。
会員登録しないでも購入できますか?
ご利用いただけます。ただし、定期購入のお申し込み内容の変更や会員専用商品の購入には会員登録が必要となります。
どのくらいで発送されますか?
通常、ご注文いただいた翌営業日までに発送いたします。定期購入はお申し込みから5日程度いただいております。
お届けまでは2~4日程度かかります。ただし、メール便をご利用の場合、1週間程度かかることがあります。
自宅以外にも届けてもらえますか?
ご自宅以外にもお届けは可能ですが、代引の場合は当店より確認の電話をさせていただくことがあります。
尚、会員登録をしていただくと、よく使う住所を50個登録することが可能ですので、ご勤務先・ご家族の住所などを都度入力する手間を省くことができます。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
メールアドレスがわからなくなってしまった場合、お調べしますので、電話にてご連絡をお願いします。電話番号・お名前などでお調べすることが可能です。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再設定ページよりご確認ください。
注文した商品を変更できますか?
商品発送前でしたら変更を承ります。コールセンターまでお問い合わせください。
今定期購入を利用していますが、インターネットでの定期購入に変更できますか?
可能です。まず、インターネットから定期購入をお申し込みいただき、現在の定期購入を解約した旨、電話かメールにてご連絡ください。尚、初めての方特典の対象外となりますので、ご注意ください。
届いた商品が壊れていた(汚れていた)のですが、どうしたら良いですか?
まずは大変お手数ですが、配送した会社までご連絡をお願いします。その後、配送会社より弊社に連絡が入り次第、交換の手続きをさせていただきます。
定期購入の解約について
定期購入は3回以上同じ内容での継続をお願いします。
3回を超えたらいつでも解 約や数量・内容変更が可能です。
解約をご希望の方は、お手数ですがお電話 0120-51-4848(平日 10:00~22:00 土日祝10:00~19:00)でご連絡 ください。

新谷酵素製品の取り扱いに関するお問い合わせ

新谷酵素製品は通信販売以外でも買えますか?
全国のドラッグストア様・コンビニエンスストア様・バラエティショップ様などでお取り扱いいただいております。
新谷酵素のサプリメントを販売したいのですが、卸売はしてもらえますか?
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
新谷酵素製品を海外に卸したいのですが、可能ですか?
現在海外への輸出はしておりません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。


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