よくあるお問い合わせ

目安量の中であれば、多くお飲みいただくことをおすすめしています。
体調に合わせてご利用ください。

酵素サプリについては多くお摂りいただいても問題ありませんが、1日の目安量は配合成分の一般的な食経験や研究のもとに設定しておりますので、目安量を参考に、継続してご利用ください。
酵素以外のサプリメントについては、目安量の範囲内で体調に合わせてご利用ください。

水やぬるま湯と一緒にお飲みいただくことをおすすめしております。

特に問題ありませんが、味はつけておりません。

特に問題ありませんが、水に溶けやすく作ってはおりません。水に溶かした場合は、なるべく早くお飲みください。

基本的には食品ですので問題ありません。ただし、成分が重複している場合などは、片方をお止めいただくか、量を調整してご利用ください。

新谷酵素サプリメントは自然由来の成分を中心に作られておりますが、ごくまれにお体に合わない場合があります。その場合、ご利用をお控えいただき、当店へご相談いただくか、必要に応じて医師にご相談ください。

特に問題はありませんが、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。

特に問題ありません。
大人の体重と比較するなど、量を加減しながらご利用ください。尚、乳幼児は錠剤をうまく飲み込めないため、安全のため、避けた方が良いでしょう。

ショウガ・にんにくなど、人間にとっては良いとされていても、犬・猫にとっては避けた方が良いとされている原材料を使用していますので、お避けください。

薬の中には飲み合わせに注意するものがあります。ご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。

商品の中には大豆や小麦など、アレルギー成分が入っているものもあります。食品アレルギーのある方は必ずご利用前に原材料をお確かめください。
尚、新谷酵素サプリメントはアレルギー成分の表示を各商品にしております。

冷蔵庫に保管する必要はありませんが、直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所に保管してください。尚、ボトルタイプのものはフタをしっかりしめて保管してください。

製品ごとに賞味期限があります。
なお、賞味期限は商品パッケージに記載がございます。

商品を服用する際は、箱の中の小包(1回分)は、開封後、必ず全て1回で飲み切ってください。開封後に錠剤が残り、数日間放置しておくと、湿気・温度により、変色する場合がございます。

新谷酵素製品は、ハラール認証を取得しておりません。また、サプリメントを製造する機器の洗浄のためアルコールを使用しております。
Our products are currently not Halal certified. Alcohol is used to clean the equipment of the production lines.

はい、お電話にて承ること可能です。【0120-51-4848】までお気軽にご連絡ください。営業時間は平日10～19時です。土日祝日は定休日とさせていただいております。

承ります。03-3560-7609までお送りください。
ご氏名・お電話番号・住所を必ずご記載ください。確認事項やご不明点がある場合はお電話させていただきます。

スマートフォン、iPhoneともに対応しております。PCサイトと同じ shinyakoso.com へアクセスしてください。 ※フィーチャーフォン(ガラケー）の機種によってはご利用いただけません。

ポイント付与、会員様割引販売、お誕生月特典など、さまざまな特典をご用意しております。

ご利用いただけます。ただし、購入履歴をご確認いただく事は出来ません。

通常、営業日12時までのご注文は当日発送いたします。
お届けまでは２～5日程度要します（お届け先により異なる）。スマートレターをご利用の場合は1週間程度かかる場合がございます。


※※※2021年7月23日(金)より開催される『東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会』に伴い、出荷・配送について以下の変更点・ご注意点がございます。

詳細はコチラ
『東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会』開催の影響について

ご自宅以外にもお届けは可能ですが、代引の場合は当店より確認の電話をさせていただくことがあります。
尚、会員登録をしていただくと、よく使う住所を50個登録することが可能ですので、ご勤務先・ご家族の住所などを都度入力する手間を省くことができます。

メールアドレスがわからなくなってしまった場合、お調べしますので、電話にてご連絡をお願いします。電話番号・お名前などでお調べすることが可能です。

パスワード再設定ページにご登録のメールアドレスを入力してください。パスワード再発行用のメールをお送りします。

セキュリティ設定等によって、迷惑メールフォルダに移動されている場合がございます。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

ご不明な点がございましたら、メールフォームよりお問い合わせください。
https://shop.shinyakoso.com/contacts/new/

「icloud.com」ドメインのメールで、当店からのメールの受信が出来ないケースが確認されております。
誠にお手数ではございますが、別のメールアドレスでのご注文・会員登録を行っていただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、メールフォームよりお問い合わせください。
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発送準備前でしたら変更を承ります。コールセンターまでお問い合わせください。

お手数をお掛け致しますが、コールセンターまで連絡ください。

定期購入のお申込み後、回数縛りなく解約や休止、数量・内容変更が可能です。
定期購入はクレジットカード決済か代金引換決済のどちらかをご利用ください。
申込内容の変更・解約は電話かメールにて当店までご連絡ください。お届け予定日の10日前までのご連絡をお願いしております。発送済みの場合、変更・解約はお受けできません。

【お問い合わせ先】

全国のドラッグストア様・コンビニエンスストア様・バラエティショップ様などでお取り扱いいただいております。
※新谷酵素エンザイムリッチは除く

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正規代理店を通して、お取扱いをしております。ご要望やご質問などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。